Abdij der Trappisten Westmalle

Een beveiligingsopdracht uitvoeren voor een bekende, traditionele brouwerij en abdij waar effectief nog paters wonen? Met veel plezier! De Abdij der Trappisten Westmalle had nood aan een nieuwe securitypartner. De organisatie was niet tevreden over de service van de voormalige installateur. Ze moesten veel te lang wachten op bijstand. Dus contacteerden ze ons. Hans Jacobs: “Het eerste wat opviel was het gebrek aan documentatie. Er wás simpelweg geen overzicht van de beveiligingssystemen. Dat werd dus onze eerste taak: alles in kaart brengen en analyseren. We keken vervolgens alle programmaties na en stuurden bij waar nodig. Sinds wij het volledige systeem hebben overgenomen, werkt alles weer prima. En is er hulp nodig? Dan bellen ze snel naar onze interne supportmedewerker. Die helpt hen meteen verder vanop afstand en stuurt desnoods een technieker ter plaatse, altijd binnen de 24 uur.”

Wat de broeders er zelf van vonden? “We hebben hen natuurlijk niet te veel gestoord, maar ze waren erg tevreden. Voor ons best eens boeiend om die wereld te leren kennen. Op sommige plekken en op bepaalde tijdstippen moesten we de stilte en sereniteit respecteren, zoals in elke abdij. Geen probleem natuurlijk. Ook dat is klantgericht werken!”